大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于车险客服常见问题的问题，于是小编就整理了4个相关介绍车险客服常见问题的解答，让我们一起看看吧。
在电话车险里电话客服接听出险电话时所需询问的问题？
车险的话，询问出险人的车牌照，找到对应保险合同号做记录，了解事故的时间、地点、出险的大致情况并作记录，询问是否双车事故，双车以上事故要通知报交警，然后将电话转给车险查勘员。
人身险的话，询问出险人的***号，找到对应保险合同号做记录，了解疾病还是意外就医，所在的医院，疾病要了解诊断情况，意外事故的话要了解出险的时间、地点、经过。
买车险出现了人工审核是什么原因？
人工审核就是说您投保的这份保单出现了：
1、资料不全
2、填写错误
3、如实告知里面有告知疾病，那么您要提供病历，或者保险公司自己去医院调查。
4、超过抽查体检年龄，需要体检；
5、如果身体一切健康，可能是抽查；保险公司会抽查一些正常核保的保单进行”人工审核“
6、您购买的保额已经超过了免体检标准，需要体检。
7、投保保额超过保险公司承保标准，需要再保险。
出现以上情况需要人工审核，一般在3个工作日内会通知投保人，需要人工审核的具体原因。
人工审核就是说您投保的这份保单出现了问题：人工审核是指系统自核没通过，需要人工再次审核，根据审核结果，如果投保人或被保险人的职业类别或者身体状况不符合规定，保险公司将不予承保或者做相应的增加保费处理，但不需要交其它费用。
平安车险无法缴费怎么回事？
平安车险跟其他保险公司车险支付方式上有点区别，不是直接识别二维码支付，而是要下载个软件，无法缴费可能是你没有实名认证。
如果已经实名认证还是支付不了一个可能是系统在更新，这要等一天等系统更新好。
或者是你的网络问题，建议换成无线网试试。
买车险注意哪些？
购买车险时需要注意以下几点：
选择适合自己的保险种类：车险种类多样，包括交强险、第三者责任险、车辆损失险、车上人员险、盗抢险等多种险种。根据自己的实际情况选择适合的险种。
了解保险公司的信誉度和服务质量：选择一个有信誉的保险公司是非常重要的。可以在网上查询该保险公司的投诉记录和用户评价，了解该公司的服务质量和售后保障。
了解保费的计算方式：保险费用的计算是根据车辆品牌、型号、购买时间、车龄、行驶里程、驾龄、驾驶记录等因素来确定的。在购买车险前，可以提前了解车险的保费计算方式，以便做出更合理的决策。
注意保险条款的细节：在购买车险前，应仔细阅读保险条款，特别是关于保险责任、免赔额、赔偿方式等方面的内容。同时，注意保险条款中的细节问题，例如免赔额、保险责任、事故通报时间等。
注意保险赔付的流程：一旦发生事故，保险赔付的流程非常重要。应了解保险公司的理赔流程和要求，及时通知保险公司并保留现场照片、事故认定书等相关证据，以便在理赔时能够提供有效的证据。
1.注意选择购买渠道。
2.注意选择购买保险产品，要根据自身实际需要购买，并充分解机动车辆保险内容条款。
3.注意对保险重要单证的使用和保管，履行如实告知义务，及时交纳保险费，与保险公司约定合同***解决方式等。
以下是汽车保险分类扩展：
1.买保险一般需要买的四大项，交强险、第三者责任险、第三方不计免赔、车损险。
2.交强险，是国家规定每个车主都必须要买的，就是强制购买的一种保险。
3.第三者责任险，在遇到要赔偿别人的时候，此时交强险赔得少，第三方责任险就会把其余剩下的金额补齐。
4.不计免赔和车损，不计免赔是一种附加险，比如前两个交强险和三责赔付对方金额加起来可能有时候只能达到80%的金额，而它就是负责剩下的那20%的赔付。5.车损险，如果车出现故障，这个车损险就是保障车辆维修。
到此，以上就是小编对于车险客服常见问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于车险客服常见问题的4点解答对大家有用。
